Jetzt hat sich Amazon mal selbst beschissen

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Jetzt hat sich Amazon mal selbst beschissen (51 Beiträge, 1180 Mal gelesen)

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Wieder mal was Falsches von Amazon bekommen, aber diesmal mit anders gelagertem Schaden:
statt eines iPhone SE 2022 64gb, welches ich für meine Mutter als Ersatz für ihr iP7 bestellte, bekam ich in einer versiegelten Amazon-Transportverpackung ein Nintendo Switch Zelda Edition und Mario Kart 8 Deluxe - beides zusammen 75€ mehr wert als das iPhone

Foto: https://ibb.co/Hxttz7X

Dass das hier eine Gaunerei vom Zusteller war, kann man bei der Lage also eher ausschliessen,
ABER es ist mir aufgefallen, dass unter dem Adresskleber Reste eines abgelösten Anderen sind
- Irgendwie ein seltsames G´schicht!

Nach der Schoko statt iPhone 14 Pro oder Rasierklingen statt 11 Pro Max wenigsten nun mal was Wertadäquates, trotzdem wirds langsam mühsam online ein iPhone zu bestellen. Bin gespannt, was der Kdienst nun wieder sagt.

02.03.2024, 01:27 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier

Sicher dass da die Konsole drinnen ist und nicht nur der Griff, so wie es die Aufschrift vermuten lässt?

Da ist zu 100% keine Konsole drinnen.
Rechts unten das Logo vom Hersteller des Griffes.

02.03.2024, 10:15 Uhr - Editiert von Suremo, alte Version: hier

Dachte ich mir.

18 Euro bei Media Markt

lol...und für das grafl dann sicher einmalcode abholung beim Lieferanten :D
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Keine Ahnung, hab mich nicht näher mit dem Ding beschäftigt, und es ist auch schon wieder am Retourweg
Aber könnt schon sein, denn dann würd das Ganze mehr Sinn machen statt eines iPhones mir einen Plastikgriff zu schicken.

Amazon macht sich offenbar seit einiger Zeit des Sakrilegs der „Kulturellen Aneignung“ schuldig. Das Versenden von „Etwas“ (© DiTech) ist ganz klar eine österreichische Erfindung und das soll auch so bleiben. Ich mein, ich lese ja auch nicht heimlich Winnetou.

Da schlägt wohl schon ein Alarm an, wenn du bestellst.

Ich kaufte mein Apfel Dinger die letzten 5 Jahre oftmals bei Universal (notfalls auch Otto). Die waren immer der Bestpreis, wenn ich dort eingekauft hab, man kriegt 3 Jahre Garantie und es kommt auch an

Ich habe auch bei Universal mal ein Handy gekauft , die hatten den Bestpreis hier und für den Newsletter habe ich noch 15€ weniger bezahlt.

Das ist das Minimum an Ersparnis fürn Apple Pencil oder so. Von Zeit zu Zeit sind absolute Knüllerpreise für MacBook oder iPhone drin.

02.03.2024, 23:41 Uhr - Editiert von Maemaex, alte Version: hier

Ich hoffe mal, du hast nicht gesagt, dass du eine Switch zurückschickst, obwohl du nur einen billigen Plastikgriff bekommen hast.

02.03.2024, 10:41 Uhr - Editiert von Maemaex, alte Version: hier

Was da genau drin war, ist der Hotlinedame mit niederländ. Akzent egal gewesen.

Ich hol Mal Popcorn...

Denn die Dame hat dir fix ein Retourenlabel für ein iPhone ausgestellt.. du schickst aber kein iPhone zurück also sagt Computer nein du böser Kunde Schick gefälligst dein iPhone zurück ansonsten bekommst die Kohle nicht zurück..

Ich wünsche dir viel Glück und gute Nerven.. so lange bei Amazon alles nach Standard -Schema läuft alles tip-top, wenn jedoch etwas vom Standard abweicht gleicht das einem Kampf gegen Windmühlen...

Vmtl wurde dein adresslabel abgelöst und auf einem anderen angebracht

Er hat ja schon Erfahrung mit so etwas.

Ist halt falsch.

Er hat wohl angerufen, um eine Falschlieferung zu melden und daher wird das auch intern als Falschlieferung vermerkt.

Ist ja nicht so, dass das noch nie passiert ist. Google mal danach. Die Falschlieferungen bei Amazon bei hochpreisigen Artikeln werden immer mehr. Verstehe leider nicht, wieso man immer noch dort kauft. Geiz ist halt geil.

Ich bestelle immer noch sehr häufig bei Amazon, da die - meiner Erfahrung nach - immer noch den besten Kundenservice bieten. Die Preise sind gar nicht mal immer die günstigsten, bei mir ist also Geiz nicht unbedingt geil. Aber das kulante Vorgehen, die einfache Bezahlung, die große Auswahl, der gute Kundenservice und der schnelle Versand lassen mich dort immer wieder gerne bestellen.

Schneller Versand und schnelle Zustellung (zumindest) bei mir.

Die Amazon-Zusteller kommen nämlich tatsächlich mit der Ware, nicht so wie die anderen, die (bestenfalls) eine Benachrichtigung hinterlassen.

Ja, das ist bei mir auch der Fall. Dass Ware mal einen tag später als angekündigt geliefert wird, kommt quasi nie vor. Und auch die Abgabe bei Retouren ist mittlerweile einfach genial: nur die Ware zum DHL-Shop bringen, QR-Code scannen lassen und die verpacken das sogar in einen passenden Beutel. Besser geht es quasi nicht.

Schauma mal. Bei dem Schoko statt iPhone Fall letzten Sommer zumindest hat die Rückgabe trotz nur 2 Merci Finest Selection im Packerl reibungslos funktioniert und vmtl ist in diesem aktuellen Fall wirklich nur ein Fehler bei den Packern passiert, denn anders als bei allen jemals zuvor getätigten iPhone Käufen bei Amazon steht da diesmal keine IMEI unter "Angaben zur Bestellung" im System.

Und falls es so käme, wie von Dir befürchtet, geh ich mit der Fotodokumentation zur AK, damit die bitte intervenieren. Viel mehr geht bei "Hanswurst gegen Milliardenkonzern" eh nicht.

Allgemein scheint man zur Zeit den Aussagen des Konsumenten sowieso eher zu glauben als den Versendern - auch eBay hat mir zB im Rasierklingen statt iPhone Fall letzten Herbst den Betrag mit nur den Fotos als Beweis und meiner Behauptung ohne Umschweife erstattet.

02.03.2024, 21:19 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier

versuch mal bei miles and mor, austrian airlines, melangerie austrian airlines
die falsche verrechnung von geld, anstatt meilen zu reklamieren
nbin seit september beschäftigt
habe mir aber vorgenommen, es nicht ruhen zu lassen....

Gruß Sonic The Hedgehog

Vor der Aufgabe der Retoure unbedingt im Support Chat (oder per impressum@amazon.de) genau schildern was retourniert wird (welches Produkt + genaue Bezeichnung) und sich schriftlich bestätigen lassen, dass es sich nicht um das angeblich bestellte Produkt handelt. Die können dann einen Vermerk hinterlegen und dann gibt es keine (wie von dir schon beschrieben) böse Überraschung beim Retourenhandling.
Hat bei meiner Scam Lieferung vom Galaxy S23 letzte Jahr einwandfrei funktioniert als ich das Buch retourniert habe mit dem Label vom S23. Ob das immer so reibungslos geht weiß ich natürlich leider nicht.

04.03.2024, 11:18 Uhr - Editiert von disk_king, alte Version: hier

In die Richtung läufts leider gerade. Der Mahinder vom Supportchat meinte es gäbe ein Video von der Verpackungsstraße, wo ersichtlich ist, dass ein iPhone eingepackt wurde. Drum hat jetzt die interne Delivery-Investigation den Fall übernommen und bat um eine ausführliche Sachverhaltsdarstellung.
Obs was nutzt eine Anzeige zu machen, oder werden Die dann damit noch bockiger?

Will ja nur die Kohle zurück, ob da jemand bestraft und gefeuert wird bringt mir ja nix.

20.03.2024, 11:29 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier

Anzeige bringt deine Kohle vorerst auch nicht retour, selber zurückbuchen würde ich auch lassen sonst wird dein komplettes Konto gesperrt. Ich würde erstmal mitspielen und den Sachverhalt wiedergeben auch das offensichtlich das Versandlabel umgeklebt wurde

Genau. Hätte gedacht, dass mich eine Anzeige evl. glaubwürdiger macht, weil wer tut das schon, wenn er selbst der Gauner is!

Das "Problem" ist sicher nicht am Versandweg passiert sondern auf der Letzten Meile - einer der Leute im Zustellzentrum sieht ah kleines Paket mit Zustell-PIN da ist was teures drin. und schwupps wird das Label abgelöst und auf ein anderes umgeklebt.. das billige geht dann entweder zufällig verloren oder der Empfänger ist ein verbündeter...

Du meinst es ist Zufall, dass es immer ein iPhone ist? Ich denke es Könnte auch sein, dass der Zusteller mit einem der Packer im Versandlager in Kontakt steht und die Info bekommt, wo was drin ist, dass sich gut weiterverkaufen lässt. Weil mit PIN heisst nicht automatisch, das Ding auch gut weiterverkauft zukriegen oder damit selbst was anfangen zu können. und manchmal ist der Wert auch trotz PIN abfrage zu gering, dass es sich auszahlen würde, dafür straffällig zu werden. Für 80€ geh ICH aber sicher nicht bedingt einsitzen!

nein fix nicht.. vorallem der Packer im Lager sieht ja nicht an wen das Paket geht - der bekommt nur dieses kleine Label mit der Bestell-ID was zusätzlich am Paket ist. das Adresslabel wird erst später automatisiert anhand der ID generiert. WENN es absicht war wovon man ausgehen kann hat einfach einer probiert indem er die adresslabels umgepopelt hat.. nur Du hast jetz die ScheiXXerei damit.. Solange alles nach Schema läuft bei amazon super - sobald etwas abweicht wirds spannnend....

@Bucho
wie ist der aktuelle Stand der Dinge?

Danke für die Nachfrage, wir drehen uns im Kreis. Habe noch nichts bekommen und erhalte nach jedem Kontakt folgendes Mail

es tut uns leid, dass Sie für die Bestellung mit der Nummer Drölf-blabla-nullzig noch keine Rückerstattung erhalten haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir können jedoch erst dann Maßnahmen ergreifen, wenn wir den angeforderten Vorfallsbericht komplett erhalten haben.

Bitte senden Sie Ihre Antworten auf die folgenden Fragen auf Deutsch oder Englisch an folgende Adresse. Sie müssen von der E-Mail-Adresse antworten, die mit dem Amazon-Konto verbunden ist, das Sie für diese Bestellung verwendet haben: de-deliveryinvestigation@amazon.de

Sie können Ihre Antworten direkt in einer E-Mail oder in einem Anhang senden, z. B. als PDF- oder JPG-Datei.

Der Vorfallsbericht muss spätestens bis zum 17.04.2024 eingereicht werden, damit er für die Überprüfung in Betracht gezogen werden kann. Beantworten Sie jeweils einmal alle Fragen für jedes Paket, das einen Artikel enthielt, den Sie an Amazon zurückgegeben haben, aber für den Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben. Bitte geben Sie uns 48 Stunden Zeit, um zu antworten. Wenn Sie dieses Mal keine Antwort erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Nachdem Sie Ihren Vorfallsbericht eingereicht haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Schritte auszuführen, bevor wir unsere Untersuchung abschließen können.

Vorfallsbericht

1. Bestellnummer:_______________

2. Das heutige Datum. (TT.MM.JJJJ):_______________

3. Datum, an dem der Artikel zur Rückgabe versendet wurde. (TT.MM.JJJJ):_______________

4. Wie haben Sie Ihre Rückgabe versendet? ( Zum Beispiel: DHL, Hermes, UPS usw. ):_______________.

5. Beschreibung des zurückgegebenen Artikels (Artikelname, Farbe, Größe, Menge usw.):_______________.

6. Hatten Sie schon einmal Probleme beim Zurückgeben von Artikeln an Amazon?_______________

Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe!

Konnte ich Ihr Problem lösen?
Wenn ja, klicken Sie bitte hier:
Link

Wenn nein, klicken Sie bitte hier:
Link

Haben Sie weitere Fragen oder ein anderes Anliegen, helfen wir Ihnen hier gerne weiter: http://www.amazon.de/kontakt

Freundliche Grüße

Das hab ich wiederholt retourniert im Mail oder als PDF-Attach, habe aber (5) ausgelassen, da mir die genaue Bezeichnung der zurückgesendeten Produkte bei Amazon nicht bekannt ist. Und jetzt krieg ich immer ein Reply, dass der Bericht unvollständig ist und, die Erstattung erst geprüft werden kann, wenn dies nachgereicht ist.
Da jetzt "irgendwas" a la Ditech einzutragen, halte ich für Riskant, sonst heisst es womöglich "Sie haben uns kein iPhone zurückgeschickt, die Erstattung wurde abgelehnt"

Oida, wie kann man sich so bescheuert anstellen? Schreib in 5 rein, was passiert ist und ferdich.

Du wirst dich so lang deppat rumspielen bis die Frist abgelaufen ist und sie den Fall schließen. Dann kannst KACKEN gehen. Oder klagen (viel Spaß).

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz für Vladolf Putler!

Du hast doch etwas weiter oben geschrieben, dass Amazon um eine ausführliche Sachverhaltsdarstellung bat. Hast du das gemacht oder nicht?
Hast du den Tip von disk-king berücksichtigt?
Falls beides nein und du nun (sogar wiederholt) unvollständig ausgefüllte Formulare zurück sendest, dann ist es vielleicht auch nicht verwunderlich, dass sich dort niemand auskennt, um was es genau geht.

so ist es.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz für Vladolf Putler!

#ich hab das genau gleich gemacht wie 2023 bei dem Schokoladenfall 2023, wo das problemlos ablief.

wieso lässt du Punkt 5 aus wenn du doch eh weißt was du retourgegegeben hast - die amazon ASINS der Artikel von deinem Foto hast doch in 2min herausgefunden...

Du stellst dich selber deppater an als irgendwie notwendig...

Die deutsche Hotlinerin sagte, meine Einreichung sollte genügen und hat sie 2023 im Schokoladenfall ja auch, nur habens Heut vmtl AI-Systeme, die das bearbeiten denn es sieht nicht so aus als hätte jeirgend ein Mensch drübergelesen und das JPG der Produkte angesehen. Und wie genau die beiden Artikel in deren System heissen weiss ich natürlich nicht und habs nur vermutet! Ich finde beim stöbern oft identische Produkte, die unter ganz unterschiedlichen Namen eingelistet sind - Dann schreib ich was Falsches und die AI blockt womöglich erst recht "Sie haben nicht die angegebenen Produkte zurückgesendet"
Spielt keine Rolle mehr - wurde nun nach einem Monat doch noch gutgeschrieben.

01.04.2024, 10:26 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier

stellst

???

umgangssprachlich ⟨sich anstellen⟩sich aufführen, benehmen
Beispiele:
sich (bei einer Sache) geschickt, wie ein Baby, unvernünftig, kindisch anstellen
stell dich nicht so dumm an!
stell dich nicht so an! (= hab dich nicht, zier dich nicht so!)
er stellte sich an, als wüsste er von nichts
[…] Otti stellte sich reineweg toll an wegen ihres Lieblings […] [ FalladaJeder stirbt364]

https://www.dwds.de/wb/anstellen#d-1-6

ich glaub, PP stößt sich eher adaran, daß "sich stellen" ja impliziert, man sei eigentlich nicht so, sondern tue nur so

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz für Vladolf Putler!

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